INFORMATIVA SULLA PRIVACY FREESMILE

Per il Centro Odontoiatrico FreeSmile la privacy dei propri clienti è di primaria importanza. La presente Informativa sulla privacy definisce quali dati vengono raccolti e il modo in cui gli stessi vengono utilizzati, divulgati, trasferiti e/o archiviati dall’azienda.

1. Identità del Centro Odontoiatrico FreeSmile

In caso di domande relative alla presente politica di privacy è possibile contattarci utilizzando le informazioni riportate di seguito.

FREESMILE ROMA S.R.L.
Via Paolo Mercuri, 4/6/8
00193 – Roma

TEL. 06 90282030
clinica@freesmile.com

Gli utenti possono inviare richieste riguardanti la protezione dei dati personali, la privacy e la sicurezza al titolare dello studio, Michael Schmitz, all’indirizzo assistente@drschmitz.it.

2. Quali dati raccoglie l’azienda?

È possibile visitare il nostro sito in modo anonimo.
Se si sceglie di compilare i form di contatto ed inviare i propri dati, verranno elaborate le seguenti categorie di dati per conto dell’utente:

“Dati dell’utente”
Sul nostro sito sono presenti dei form con cui gli utenti possono inviare delle richieste per informazioni riguardanti i servizi offerti dall’azienda o per prenotare visite odontoiatriche.
Vengono raccolti i dati di contatto, quali nome, cognome, email e numero di telefono. L’azienda raccoglie i dati inseriti dall’utente sulla piattaforma V-tiger, un CRM utilizzato per ottimizzare la gestione dei contatti.

“Dati per l’iscrizione alla newsletter”
Sul nostro sito è presente un form attraverso il quale gli utenti possono iscriversi alla nostra newsletter. Viene raccolta soltanto l’email dell’utente. Questi indirizzi email vengono inseriti nella piattaforma Voxmail per gestire le newsletter.

“Dati aggiuntivi”
Quando un utente compila un form ed invia i dati dal sito, i seguenti dati verranno automaticamente registrati (oltre ai dati dell’utente sopraelencati):

• l’indirizzo IP dell’utente;
• la data e l’ora dell’invio.
• l’URL dal quale è stato effettuato l’invio.
• lo stato del consenso dell’utente, che costituisce prova del consenso.

“Dati acqusiti dai Cookies”
Alcuni dati dell’utente possono essere acquisiti da cookie di terze parti installati sul sito. Per informazioni su questo tipo di dati è possibile consultare l’informativa estesa sui cookie di seguito a questa informativa.

3. A quali fini vengono utilizzati i dati forniti?

Ogni singolo dato raccolto può essere utilizzato per uno o più dei seguenti fini:

• per stabilire un canale di comunicazione primario con gli utenti;
• per inviare email a cadenza periodica nonché aggiornamenti o informazioni relativamente a prodotti o servizi, ecc.). Se in un qualsiasi momento l’utente dovesse decidere di non voler più ricevere le suddette email, potrà cancellarsi dal servizio newsletter.

4. Base giuridica

4.1. Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell’UE
L’elaborazione dei dati dell’utente si basa sul consenso fornito, considerando che l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità (cfr. art. 6(1)(a) del GDPR).
Se l’elaborazione si basa sul consenso dell’utente, lo stesso può revocarlo in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto indicati al punto 1.

5. In che modo vengono protetti i dati degli utenti?

Il Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. implementa le seguenti misure tecniche, fisiche e organizzative per proteggere i dati personali dell’utente dalla distruzione accidentale o non autorizzata, dalla perdita o alterazione accidentale, dall’utilizzo, modifica, divulgazione o accesso non autorizzati, e da tutte le altre forme di elaborazioni illegali.

5.1. Disponibilità
L’azienda utilizza le ampie funzionalità della piattaforma V-tiger e di Voxmail per garantire un’elevata disponibilità e un continuo backup di dati.

5.2. Integrità
Per garantire l’integrità, tutti i trasferimenti di dati vengono crittografati seguendo le migliori prassi per la protezione della riservatezza e dell’integrità dei dati. I dati vengono trasmessi tramite la tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

5.3. Riservatezza
L’accesso ai dati personali è effettuata da personale autorizzato. Tutto il personale è soggetto ad un vincolo di riservatezza.

5.4. Trasparenza
Il Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. terrà sempre informato l’utente di variazioni dei processi di protezione della privacy e della sicurezza dei dati, incluse prassi e politiche. In qualsiasi momento è possibile chiedere informazioni su dove e come vengono salvati, utilizzati e protetti i dati.

5.5. Isolamento
L’accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato.

5.6. Possibilità di intervenire
Il Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. fornisce agli utenti diritti di accesso, rettifica, cancellazione, blocco e obiezione, offrendo l’opzione di inviare istruzioni all’azienda.

5.7. Monitoraggio
Le piattaforme V-tiger e Voxmail consentono di documentare e monitorare le operazioni amministrative inclusi gli accessi al sistema. Per maggiori informazioni consultare le privacy policy delle due piattaforme, V-tiger e Voxmail.

5.8. Notifica di violazione dei dati personali
Nel caso in cui i dati dell’utente siano compromessi, Il Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. informerà l’utente stesso e le autorità di vigilanza con informazioni sull’entità della violazione, i dati interessati, eventuali impatti sul Servizio e il piano d’azione dell Il Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. con le misure volte a rendere sicuri i dati, e limitare eventuali effetti avversi sui dati personali.

Per “violazione dei dati personali” si intendono violazioni di sicurezza che portano ad un’accidentale o illegale distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata, o accesso ai, dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti elaborati in relazione alla fornitura del Servizio.

6. Come vengono utilizzati i cookie

Si rimanda all’Informativa sui Cookie consultabile di seguito a questa informativa.

7. L’azienda divulga dati a terze parti?

Il Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. non vende, né commercializza o trasferisce in alcun modo dati personali dei propri utenti a terze parti.

Quanto sopra non si applica a soggetti terzi fidati o appaltatori che forniscano assistenza nella gestione del nostro sito e della nostra attività o che assicurino prestazioni di servizi all’utente. Detti soggetti fidati potranno accedere ai dati personali dei clienti ogni qualvolta ciò si renda necessario e saranno contrattualmente obbligati a mantenerli riservati.

7.1. Subappaltatori/terze parti fidati
Il titolare monitorerà il rispetto da parte dei subappaltatori e subincaricati di tali standard al fine di assicurarsi che gli obblighi di protezione dei dati siano rispettati.

7.2. Divulgazioni previste dalla legge
Il Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. non divulgherà i dati dell’utente alle autorità di pubblica sicurezza, ad esclusione dei casi in cui sia stata autorizzata dall’utente o sia obbligata dalla legge. Quando l’autorità effettua una domanda legittima per accedere ai dati dei clienti, l’azienda cercherà di limitare la divulgazione. In particolare, rilascerà solo dati specifici, nella misura prevista dalla legge.

Se obbligata a divulgare i dati, l’azienda informerà l’utente e fornirà una copia della richiesta a meno che la legge non lo vieti espressamente.

8. Link a terze parti

L’azienda non presenta o offre sul proprio sito, prodotti o servizi di terze parti.

9. Dove vengono salvati i dati dall’azienda?

Tutti i dati sono salvati nel database della piattaforma V-tiger e le mail anche nel servizio newsletter Voxmail

9.1. Collocazione dei dati personali
I dati personali sono salvati nel database della piattaforma V-tiger e le mail anche nel servizio newsletter Voxmail

10. Assistenza all’accesso, portabilità dei dati, migrazione e trasferimento

È possibile richiedere conferma in qualsiasi momento al Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. circa l’elaborazione dei propri dati personali. In qualsiasi momento è possibile richiedere una copia completa dei dati.

11. Richiesta di rettifica, limitazione o cancellazione dei dati personali

11.1. Rettifica
In qualunque momento è possibile ottenere la rettifica di dati personali inaccurati concernenti l’utente (cfr. articolo 5.6).

11.2. Limitazione all’elaborazione dei dati personali
In qualsiasi momento l’utente può richiedere che l’azienda limiti l’elaborazione dei dati personali in una delle seguenti casistiche:

1. a) se si contesta l’esattezza dei dati personali, per un periodo di tempo che consenta all’azienda di verificare l’esattezza degli stessi;
2. b) se l’elaborazione non è legale e l’utente si oppone all’eliminazione dei dati personali e richiede invece una limitazione al loro uso;
3. c) se l’azienda non necessita più dei dati personali allo scopo dell’elaborazione, ma gli stessi sono richiesti dall’utente per l’instaurazione, esercizio o difesa di richieste legali.

11.3. Cancellazione
L’utente potrà, senza indebito ritardo, richiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, e Il Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. provvederà alla cancellazione dei dati personali, senza indebito ritardo al verificarsi di una di queste condizioni:

a) se i dati personali non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti o altrimenti elaborati;
b) se si revoca il consenso sul quale l’elaborazione si basa, e dove non sussista alcun altro obbligo legale per l’elaborazione;
c) se l’utente si oppone all’elaborazione, nel caso in cui l’elaborazione è legata a finalità di marketing diretto;
d) se i dati personali sono stati elaborati illegalmente;
e) se i dati personali devono essere cancellati in conformità ad un obbligo legale europeo o nazionale. 

12. Conservazione dei dati

12.1. Politica sulla conservazione dei dati
I dati verranno eliminati se richiesto dall’utente (punto 11.3)

12.2. Conservazione dei dati a fini legali
Non è possibile richiedere al Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l.di modificare qualsiasi periodo di conservazione predefinito, ad eccezione dei casi previsti dall’articolo 11.3 sulla cancellazione, ma è possibile suggerire variazioni conformemente alle leggi e norme specifiche del settore.

12.3. Restituzione dei dati e/o cancellazione
I dati degli utenti saranno conservati per fini statistici e di marketing e saranno cancellati soltanto se richiesto dall’utente (punto 11.3).

13. Responsabilità

Il Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. è responsabile della raccolta dei dati degli utenti sul presente sito.

14. Collaborazione

Il Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. collaborerà con l’utente al fine di assicurare la conformità con le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

15. Consenso dell’utente

Utilizzando il nostro sito, l’utente dichiara di accettare i termini contenuti nella presente Informativa sulla privacy.

16. Modifiche all’Informativa sulla privacy

Se dovessimo decidere di modificare il contenuto della nostra Informativa sulla privacy, provvederemo ad aggiornare il contenuto della presente pagina e/o la data di modifica del corrispondente documento. L’ultima modifica alla presente Informativa è stata apportata il 10 maggio 2018.

17. Reclami

In qualsiasi momento l’utente può inoltrare un reclamo presso un’autorità di vigilanza in merito alla raccolta ed elaborazione dei dati personali da parte Il Centro Odontoiatrico FreeSmile Roma s.r.l. .

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